Bun venit într-un oraș numit Black Hollow, unde locuiește eroul din The Upside Down, un adolescent pe nume Eddie. Băiatul și-a pierdut iubitul câine de companie Buddy și acest lucru s-a întâmplat pe fundalul apariției unor umbre ciudate în oraș, care transformă treptat orașul într-unul fantomatic. Animalul de companie s-a scufundat probabil într-una dintre capcanele fantomatice și nu poate ieși. Ajută-l pe băiat să traverseze orașul în lungime și în lat, să supraviețuiască unor valuri nesfârșite de atacuri din partea monștrilor fantomatici și să-și găsească animalul de companie în The Upside Down.
